Para iade politikası

Confely olarak müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak satışını yaptığımız ürün, doğrudan ten ile temas eden bir iç giyim ürünü olduğu için, Türkiye Cumhuriyeti 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği:

➡ Hijyen koşulları nedeniyle ürünümüzde “cayma hakkı” ve iade kabul edilememektedir.

Bu düzenleme, ambalajı açılsa da açılmasa da iç çamaşırı, külot, tayt, mayo, korse, çorap vb. kişisel kullanım ürünleri için geçerlidir.

Bu nedenle satın alınan ürünlerde:

  • İade alınmaz,

  • Değişim yapılmaz,

  • Para iadesi gerçekleştirilmez.

Ürünle ilgili bir sorunda ne olur?

Confely olarak kalite kontrol süreçlerimize güveniyoruz; ancak üründe kusur/hata olması hâlinde elbette yardımcı oluyoruz.

Aşağıdaki durumlarda inceleme sonrası değişim veya ücret iadesi yapılabilir:

  • Ürün size hatalı / defolu ulaşmışsa,

  • Ürün yanlış beden veya yanlış model gönderilmişse,

  • Kargoda aşırı hasar görmüş şekilde teslim edilmişse.

Bu durumda, sipariş numaranız ve ürün fotoğrafları ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Teslim Alınmayan veya Kargoda Sorun Yaşanan Ürünler

  • Teslimat sırasında ürün paketi hasarlıysa, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması gerekir.

  • Ürün kargoda kaybolur veya size hiç ulaşmazsa, gerekli işlemler tarafımızca yapılır ve ücret iadesi sağlanır.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz.